كشف اللواء جمال عوض، رئيس الهيئة القومية للتأمين الاجتماعي، تفاصيل عمل المنظومة الإلكترونية الجديدة للتأمينات، والتي تستهدف تسهيل حصول المواطنين على الخدمات التأمينية، وتسريع إجراءات المعاشات، والقضاء على تدخل السماسرة والوسطاء في إنهاء المعاملات.
أوضح اللواء جمال عوض، رئيس الهيئة القومية للتأمين الاجتماعي، أن المنظومة الإلكترونية الجديدة تعتمد على آلية عمل متطورة تتيح للمواطنين تقديم طلباتهم وإنهاء الإجراءات التأمينية بسهولة، دون الحاجة إلى التنقل بين مكاتب الهيئة أو التعامل مع أكثر من موظف لمتابعة ملفاتهم.
وقال عوض، خلال لقائه ببرنامج «المصري أفندي» المذاع على قناة «الشمس»، إن المواطن يتقدم بطلب الخدمة من خلال موظف الشباك الأمامي، الذي يتولى تصوير المستندات المطلوبة ورفعها إلكترونيًا على النظام، ثم يحصل مقدم الطلب على رقم خاص بالخدمة، تصله بعده رسالة نصية تؤكد قبول الطلب وبدء إجراءات تنفيذه.
خطوات عمل منظومة التأمينات الإلكترونية الجديدة
وأضاف رئيس الهيئة القومية للتأمين الاجتماعي أن الطلب ينتقل بعد تسجيله إلكترونيًا إلى مراجع المستندات، للتأكد من سلامتها واكتمالها، ثم يتولى النظام توزيعه تلقائيًا على الموظف المختص بمراجعة البيانات التأمينية وتسوية المعاش.
وأشار إلى أن النظام الجديد لا يُلزم المواطن بمتابعة انتقال ملفه بين الإدارات المختلفة، إذ تتم جميع مراحل المراجعة والفحص إلكترونيًا، حتى لو كانت الجهات المختصة موجودة في محافظات مختلفة.
وضرب عوض مثالًا بمواطن يتقدم بطلبه في مكتب شبرا مصر، بينما تتم مراجعة بياناته التأمينية في سوهاج، وتُستكمل مراحل أخرى من الفحص في الإسكندرية أو المنصورة، مؤكدًا أن جميع هذه الإجراءات تتم إلكترونيًا دون حاجة صاحب المعاش إلى الانتقال من مكانه.
كيف تقضي المنظومة الجديدة على سماسرة المعاشات؟
وأكد جمال عوض أن المنظومة الجديدة تعتمد على الفصل بين الموظف المسؤول عن استقبال طلبات المواطنين، والموظفين المختصين بتشغيل الملفات ومراجعتها وإنجاز الخدمات، وهو ما يحد من التدخلات الشخصية ويمنع وجود وسطاء بين المواطن والجهة المسؤولة عن إنهاء معاملته.
وأوضح أن هذه الآلية تستهدف القضاء على ظاهرة السماسرة الذين يستغلون حاجة المواطنين لإنهاء الإجراءات التأمينية، من خلال تقديم الخدمات عبر مسار إلكتروني واضح ومنظم، يقلل التعامل المباشر مع الموظفين خلال مراحل تنفيذ الطلب.
متابعة طلبات المعاشات وصرف المستحقات إلكترونيًا
وأشار رئيس الهيئة القومية للتأمين الاجتماعي إلى أن الهيئة تتابع بشكل يومي أعداد الملفات التي جرى الانتهاء منها، وتعمل على رفع مستحقات أصحابها على المنظومة، تمهيدًا لإيداعها في حساباتهم الجارية.
وشدد عوض على أن الهدف الأساسي من تطبيق منظومة التأمينات الإلكترونية الجديدة هو تطوير مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين، وتبسيط إجراءات الحصول على المعاشات، وتقليل الوقت والجهد اللازمين لإنجاز المعاملات، مع ضمان تنظيم مراحل العمل والحد من تدخل الوسطاء.
